FAQ

注文方法は?

ご利用方法のページをご覧ください。

商品を探すにはどうすればよいですか?

商品名で検索する:
 ページ右上の商品検索のボックスに商品名の全部または一部を入力し、[検索] ボタンをクリックすると対象の製品が表示されます。

型番で検索する:
 お探しの製品の型番を、ページ右上の商品検索ボックスに入力し、[検索] ボタンをクリックします。

開発元名で検索する:
 開発元一覧ページ からお探しの開発元名をクリックすると、その開発元の製品が表示されます。

カテゴリーから検索する:
 ホームページ (ショップ トップへリンク) 左にある [製品カテゴリー] から、必要なツールをお探しください。

クーポンの利用方法は?

ご希望の製品をカートに追加します。ページ トップの [カート] をクリックし、カートの中身を表示させます。左下にある [クーポン] のボックスにクーポン番号を入力し、[適用] ボタンをクリックするとクーポンが適用されます。[精算する] をクリックして、注文を完了してください。

配送料はいくらですか?

パッケージ製品は、全国一律 540円 (税別 500 円) となります。離島へのお届けに関しては別途お問い合わせください。商品は、ヤマト宅急便でお送りいたします
ダウンロード版には、送料は、かかりません。

商品が届くまでにどのくらいかかりますか?

通常商品の場合、お届けには2-3 日前後かかります。また、お届けのご希望にはできるだけ沿うようにいたしますが、在庫状況、お届けご希望日によっては再度ご連絡差し上げる場合もございますので、ご了承ください。

支払い方法は?

銀行振り込み、クレジットカードでご購入いただけます。

注文のキャンセルはできますか?

銀行振込でご注文し、支払い後に注文をキャンセルされる場合は、合計支払額から振込み手数料・送料を引いた額を指定の口座に返金いたします。

クレジットカードでご注文の場合は、手数料として、合計金額から 5% を差し引いた額をクレジットカードに払い戻しいたします。

商品受け取り後の返品に関しては以下の「返品したいのですが?」の項目をご覧ください。

返品したいのですが?

商品到着後 7日以内に弊社までご連絡ください。事前のご連絡なしのご返品はご遠慮ください。返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。商品のシュリンクフィルムを開封された場合は、返品は承りかねます。また、ダウンロード版をご購入いただいた場合、返品できません。

商品に破損、欠陥があった場合は?

注文の商品と送られてきた商品が相違している場合、配送中に商品が破損、汚損していた場合、商品到着後 7日以内に弊社宛に商品をご返送ください。その際は代金着払いの宅配便をご利用下さい。商品到着後、特に理由がなく7日を過ぎた場合は、返品交換はお受けできません。

注文状況を確認するには?

注文状況は、アカウントを作成してからご注文いただいた場合のみ確認いただけます。トップ メニューの [ログイン] をクリックし、ユーザー名およびパスワードを入力し、ログインします。次に表示されるページで [My オーダー] をクリックし、注文状況を確認します。

商品のテクニカル サポートはありますか?

こちらのページよりお問い合わせください。

商品は海外の住所にも届けてくれますか?

商品によっては海外への発送も可能です。弊社営業部までお問合せください。

アカウントを削除したいのですが。

アカウントを削除すると、今までの注文の履歴や、サポートの履歴が確認できなくなります。また、処理中の注文やサポートがある場合、アカウントの削除はできません。

アカウントにログインし、処理中の注文やサポートがないことを確認してから、お名前、メール アドレス、ユーザー名を添えて、アカウント削除のリクエストを送付してください。